淘小铺最新常见问题解答

浏览量:266 时间:2020-04-21

淘小铺小布老师为大家解答常见问题

1、顾客打开淘口令,显示“商品无法购买”、“商品已下架”怎么办?

解答: 排除原因一:点开“我的小铺”,查看店内商品上架数量是否超过5000个,如果超过,请删除掉100个左右,很快恢复。

排除原因二:如果是高佣礼包显示无法购买,请检查是否推荐名额已用完。


2、初始三个名额用完之后怎么办?

解答:每销售一件10元以上商品,在次日解锁一个新的名额。以下几个注意事项:

(1)自购不算;

(2)低于10元不算;

(3)高佣礼包订单不算;

(4)允许多件商品累积超过10元;

(5)1个订单算1个名额;如果1个订单金额是90元,也只增加1个名额,不会是9个。


3、以前不小心下载了个人版,现在想回归推广体系怎么办?

解答:(1)如果仅仅只是下载了淘小铺APP,未产生交易,可卸载掉淘小铺或退出登录,重新找推荐人处获得邀请码,购买425礼包,走一遍正确的流程即可回归。回归后短时间内“被邀请人”处可能还显示为“官方淘小铺,不用担心,大约1天左右会更新为正确的邀请人。如果还是未正确更正,请报备淘宝ID到官方机构群,请客服手动更正。

(2)如果产生了交易,哪怕只有一笔订单,哪怕是自购订单,终身无法回归推广体系,只有换身份证重做。


4、如果A加了B,B加了C,有一天B退出不想做了,那么C怎么办?

解答:B被清除掉推广资格,C直接算A的直推。


5、绑定关系是永久的吗?

解答:通过购买官方高佣礼包绑定的关系是永久的。


6、顾客购买需要下载淘小铺吗?

解答:顾客不需要下载淘小铺,只要有淘宝即可完成购买。掌柜之所以下载淘小铺,因为需要上架商品、查看订单。


7、别人想买我分享的东西,怎么买?

解答:顾客复制你的商品淘口令,打开淘宝即可弹出商品购买页面。


8、在淘宝怎么查看收藏的淘小铺?

解答:打开手机淘宝——我的淘宝——收藏夹——主页——即可看到你的店铺名字。


9、顾客购买的订单在哪里看?

解答:在淘宝APP——”我的淘宝“里查看。


10、顾客遇到商品质量问题需要售后怎么办?

解答:(1)请顾客在“我的淘宝”——订单详情里点击“联系客服”,会有商家客服进行处理。

(2)若商家未回复,或售后不满意,联系平台客服介入。


11、淘小铺如何上架商品?

解答:在淘小铺“精选”页面,任意选择一款商品,点击“分享赚钱”按钮,即可添加到“ 我的小铺”中。


12、淘小铺掌柜如何开通?

解答:(1)个人版:直接下载、登录。

         (2)VIP团队推广版:从推荐人处获得邀请码,用本人淘宝帐号登录淘宝APP,扫描邀请码,在页面中购买任意一款425礼包。购买完毕后,直接下载淘小铺APP。登录时选择“淘宝帐户快速登录”按钮,勾选同意推广协议。进入个人中心完成实名认证,然后上架商品,即可完成开通。


13、淘小铺个人中心有个我的素材,这个是干嘛的?

解答:您可以针对已经在淘小铺买过的商品进行实拍图晒单,到该商品的详情页发布素材,被审核通过后可以获得 5 元红包哦~


14、冲单奖励是什么意思?

解答:平台不定期会推出冲单商品,参与冲单奖励的商品,成交之后除了拿到基础的佣金,还可以获得额外奖励,多卖多得。


15、应用商店搜不到/下载不了“淘小铺”app 怎么办?

解答:港澳台和海外地区目前没有发布“淘小铺”app,无法直接下载淘小铺。

如果需要开店按以下方式:

1、通过手机设置把手机的地域翻墙到大陆领域。

请把手机设置里面的区域设置为中国,通过翻墙软件下载国内应用商店里面的淘小铺。

2、更换大陆的 ID 号。

苹果手机的 App Store 的香港 ID 更换成大陆的 ID 号,搜索淘小铺 app 下载。安卓手机直接下载。

以上操作不会,找线下移动营业厅让工作人员帮忙进行操作。


16、支付宝认证和开店实名认证提示一直在审核中或者认证失败怎么办?

解答:确保淘宝号是本人的,重新认证时请务必露出面部,去掉配饰,按照提示要求操作如果还不行, 请提交淘宝号给工作人员,查询账户是否异常。


17、为什么有的人实人认证时需要拍照身份证?有的人不用?

解答:有的人是第一次下载支付宝,或者以前从未在支付宝实人认证过,需要拍照身份证。


18、登录淘小铺时,提示请先前往支付宝实名认证怎么办?

解答:打开支付宝,确认登录的帐号,是否是购买礼包的淘宝帐号绑定的支付宝帐号,如果不是,请更换。更换后重新登录时,如果还是提示实名认证,请在支付宝搜索框输入“实名认证”,完成认证再重新登录淘小铺即可。


19、输入开店名称时系统点不动是什么情况?

解答:可能店铺名称跟别人的重复了,所以无法保存,请更换一个名称就好。


20、淘小铺店铺名称可以更换吗?

解答:可以。在淘小铺个人中心右上角,点击设置,再点击店铺名称进行更换。


21、我买的高佣礼包想换、不喜欢,我可以退款吗?

解答:购买新人礼包商品赠送小铺开店资格,因此不支持无理由退款,礼包不喜欢可以换礼包,如果您坚持退款,小铺开店资格也会一并回收,以后无法开店。


22、登录淘小铺时,提示“经淘宝排查认定,您实际控制的淘宝帐号被淘宝处以特定严重违规行为处罚,不满足开店条件”怎么办?

解答:此帐号存在违规行为,比如刷单、恶意差评等原因,可能在黑名单里面,建议换帐号或换亲人身份证重新做。


23、淘小铺里面的商品价格比较便宜,都是正品吗?

解答:第一:淘小铺是阿里巴巴旗下直营的平台,整合的都是天猫、全球购等 20 年积累的优势供应链,直接供货给大家销售,品质保证,价格便宜,请放心选购,阿里巴巴有最放心的机制保障用户的权益。

第二:淘小铺所有商品由众安保险承保,假一赔三。

没有哪个平台能保证全部商品没有任何瑕疵,但是淘小铺有很好的消费者保护机制,所以请放心。

遇到不满意,直接退货;遇到假货,申请假一赔三。


24、淘小铺里面的商品都是淘宝里面的吗?

解答:不是,是从天猫、全球购供应商精选的货品;跟淘宝里面的不一样,精选后保证品质和价格,方便你们选购。


25、淘小铺里面目前的商品不多啊

解答:淘小铺目前处于公测红利期,会逐步更新,现在的铺货速度已经是全网第一,请积极选购,后面会不断更新的,请放心。


26、我有朋友是供货商,如何入驻:

解答:

淘小铺入驻基本要求:100万注册资本,一般纳税人资格,完整的授权链路。

平台不收取扣点,不收取广告费,只需要1万保证金(美妆类5万)。

符合条件的群内高佣掌柜都可以申请入驻,最终能否入驻将由淘小铺审核团队根据大家的入驻资料综合评估,筛选出第一批的一百家优质供货商。

主要招商类目:服饰鞋包、运动户外、食品生鲜、家居百货和美妆个护、母婴童装、3C数码等。

优先欢迎有天猫店和在其他平台经营表现突出的商家。

淘小铺供货商论坛学习贴:https://tshg.bbs.taobao.com/list.html

淘小铺供货商入驻指引:https://tshg.bbs.taobao.com/detail.html?appId=46703&postId=9124867

淘小铺供货商入驻登陆链接:https://sp.taoshehui.taobao.com/register.html#/

淘小铺平台供货商管理规范(试运行):https://rule.taobao.com/detail-9572.htm

淘小铺入驻过程有疑问,请点击:https://tshg.bbs.taobao.com/list.html

商家入驻条件(必须):

1. 注册资金不低于100万;

2. 营业主体为一般纳税人;

3. 入驻缴纳保证金10000元;

商家入驻及发布商品Q&A

1、商家入驻要按照入驻要求,记住淘小铺账号&密码,后续登陆淘小铺后台发布商品; 

2、一个手机号码不能够绑定太多的淘宝账号,一个邮箱只能有一个淘宝账号;

3、需要一个新的支付宝号码入驻淘小铺,一个企业可以注册起码10个支付宝号码;

4、商家登陆框空白或者报错,用下面地址登陆:https://login.taobao.com/member/login.jhtml?redirectURL=https%3A%2F%2Fsp.taoshehui.taobao.com%2F

5、缴纳保证金时候,展示的需要缴纳1000元,这个地方不用管,依然让商家缴纳1w;

6、审核时间整体最快:1-5个工作日。每个认证环节审核1-2个工作日;

7、已经入驻成功,要求供货商发布宝贝不少于10个商品。


27、凡星计划是什么?可以获得哪些优享政策?

解答:凡星计划,是2020年4月15日,阿里巴巴集团淘小铺联合中国残疾人福利基金会,中国肢残人协会,阿里巴巴公益基金会,共同启动的,今后将帮助10万有障碍人士0门槛创业!

同时启动助力有障碍人士创业爱心帮助行动:

1、0门槛开通淘小铺;

2、直升更高等级掌柜,享受高佣金收益比例;

3、提供专属精选货品,提供货品专属高佣权益;

4、专业培训,联合淘宝大学提供更精准的创业学习课程;

5、结对子帮扶,通过和淘宝直播主播结对子,提升有障碍人士的卖货技巧,更好的赋能他们创业。


28、凡星计划如何开通?

解答:网址提交申请:https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/B-zVJCJF0

申请通过后,按提示下载淘小铺即可。


29、普通人如何帮助凡星小铺?

解答:打开手机淘宝,在搜索框输入“平凡的路”,会进入凡星专区。


30、个人版的界面长啥样?有什么特点?

解答:个人版的等级是L0,界面相比VIP团队版比较简单。且只能上架50款商品。

31、淘小铺班级后台怎么查看?

解答:后台网址:https://market.m.taobao.com/app/miniapp-biz/organ-group/index.html#/dashboard

请将以上网址粘贴到手机淘宝的搜索框,可以查看后台,也可以通过电脑浏览器打开查看到更详细的数据。

后续补充中……

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